鄭州瑞信企業(yè)管理咨詢有限公司
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感覺在某種程度上是出于感性的東西，而企業(yè)的老板單憑著感覺去開發(fā)產(chǎn)品是會(huì)走向盲區(qū)的。對(duì)企業(yè)的管理，既不能順其自然，也不能盲目創(chuàng)新，管理者應(yīng)首先明確自己的位勢(shì)，否則，任何“憑感覺”的管理對(duì)企業(yè)來說都只是不負(fù)責(zé)任的游戲而已。 1、機(jī)制是關(guān)鍵 有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人出來分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生**，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，但他們常常互相攻擊，扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。 大思維： 同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)單位如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶。如何制訂這樣一個(gè)制度，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問題。 2、留個(gè)缺口給別人 一位著名企業(yè)家在作報(bào)告，一位聽眾問：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請(qǐng)問，對(duì)你來說，最重要的是什么？” 企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個(gè)圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個(gè)缺口。他反問道：’這是什么？”零’、’圈’、’未完成的事業(yè)’、’成功’，臺(tái)下的聽眾七嘴八舌地答道。 他對(duì)這些回答未置可否：“其實(shí)，這只是一個(gè)未畫完整的句號(hào)。你們問我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績(jī)，道理很簡(jiǎn)單：我不會(huì)把事情做得很圓滿，就像畫個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿它。” 大思維： 留個(gè)缺口給他人，并不說明自己的能力不強(qiáng)。實(shí)際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。給猴子一棵樹，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是企業(yè)管理用人的最高境界。 3、兩個(gè)鞋子推銷員 英國(guó)和美國(guó)的兩家皮鞋工廠，各自派了一名推銷員到太平洋上某個(gè)島嶼去開辟市場(chǎng)。兩個(gè)推銷員到達(dá)后的第二天，各給自己的工廠拍回一封電報(bào)。一封電報(bào)是：“這座島上沒有人穿鞋子，我明天搭第一班飛機(jī)回去。”另一封電報(bào)是：“好極了，這個(gè)島上沒有一個(gè)穿鞋子，我將駐在此地大力推銷。” 大思維： 聰明人創(chuàng)造的機(jī)會(huì)比他找到的多。美國(guó)新聞?dòng)浾吡_伯特說：“任何人都能在商店里看時(shí)裝，在博物館里看歷史。但具有創(chuàng)造性的開拓者在五金店里看歷史，在飛機(jī)場(chǎng)上看時(shí)裝。” 4、冰淇淋與“蒸氣鎖” 一天，一個(gè)客戶寫信給美國(guó)通用汽車公司的龐帝雅克部門，抱怨道：他家習(xí)慣每天在飯后吃冰淇淋。最近買了一部新的龐帝雅克后，每次只要他買的冰淇淋是香草口味，從店里出來車子就發(fā)不動(dòng)。但如果買的是其它口味，車子發(fā)動(dòng)就很順利。 龐帝雅克派一位工程師去查看究竟，發(fā)現(xiàn)確是這樣。這位工程師當(dāng)然不相信這輛車子對(duì)香草過敏。他經(jīng)過深入了解后得出結(jié)論，這位車主買香草冰淇淋所花的時(shí)間比其它口味的要少。原來，香草冰淇淋最暢銷，為便利顧客選購(gòu)，店家就將香草口味的特別分開陳列在單獨(dú)的冰柜，并將冰柜放置在店的前端；而將其它口味的冰淇淋放置在離收銀臺(tái)較遠(yuǎn)的地方。 深入查究，發(fā)現(xiàn)問題出在“蒸氣鎖”上。當(dāng)這位車主買其它口味時(shí)，由于時(shí)間較長(zhǎng)，引擎有足夠的時(shí)間散熱，重新發(fā)動(dòng)時(shí)就沒有太大的問題。買香草冰淇淋由于花的時(shí)間短，引擎還無法讓“蒸氣鎖”有足夠的散熱時(shí)間。 大思維： 對(duì)待用戶所反映的問題，最關(guān)鍵的是我們的“態(tài)度”和“理解力”。當(dāng)碰到問題時(shí)，不要直接就說“那是不可能的”，而是投入我們真誠(chéng)的努力，冷靜地思考問題的癥結(jié)，積極地尋求解決問題的方法。只要我們真誠(chéng)和用心，問題就會(huì)迎刃而解。 5、人對(duì)了，世界就對(duì)了 一天早晨，一個(gè)牧師正在準(zhǔn)備明天的講道詞。太太出去買東西了，小兒子約翰哭著嚷著要去迪斯尼樂園。為了轉(zhuǎn)移兒子的注意力，牧師將一幅彩色繽紛的世界地圖，撕成許多小碎片，對(duì)兒子說：“小約翰，你如果能把這張世界地圖拼起來，我就帶你去迪斯尼樂園。” 牧師以為這件事會(huì)使約翰花費(fèi)大半個(gè)上午時(shí)間，但不到十分鐘，小約翰便拼好了。每一片碎紙片都整整齊齊地排列在一起，整張世界地圖又恢復(fù)了原狀。 牧師很吃驚，問道：“孩子，你怎么拼得這么快？” 小約翰回答：“很簡(jiǎn)單呀！地圖的另一面是一個(gè)人的照片，我先把這個(gè)人的照片拼到一塊，然后把它翻過來。我想，如果這個(gè)人拼對(duì)了，那么，這張世界地圖也該是對(duì)的。” 牧師忍不住笑了起來，決定馬上帶兒子去迪斯尼東園，因?yàn)閮鹤咏o了他明天講道的題目：人對(duì)了，世界就對(duì)了。 大思維： “人對(duì)了，世界就對(duì)了”是一個(gè)古老命題。企業(yè)的基本資源是人、財(cái)、物、信息和時(shí)間，但就其性質(zhì)而言就是兩大類：人的資源和物的資源。人是活的，能動(dòng)的；物是死的，被動(dòng)的。“一切物的因素只有通過人的因素才能加以開發(fā)利用。” 在一定的生產(chǎn)力條件下，人是企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素。從這個(gè)意義上說，人力資源是個(gè)企業(yè)的第一資源。 6、致命的弱點(diǎn) 古希臘神話中有一位偉大的英雄阿吉里斯，他有著超乎普通人的神力和刀*不入的身體，在激烈的特洛伊之戰(zhàn)中無往不勝，取得了赫赫戰(zhàn)功。但就在阿吉里斯攻占特洛伊城奮勇作戰(zhàn)之際，站在對(duì)手一邊的太陽(yáng)神***卻悄悄一箭射中了偉大的阿吉里斯，在一聲悲涼的哀嘆中，強(qiáng)大的阿吉里斯竟然倒下去了。 原來這支箭射中了阿吉里斯的腳后跟，這是他全身唯一的弱點(diǎn)，只有他的父母和天上的神才知道這個(gè)秘密。在他還是嬰兒的時(shí)候，他的母親、海洋女神特提斯，就曾捏著他的右腳后跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸過的身體變得刀*不入，近乎于神。可那個(gè)被母親捏著的腳后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身唯一的弱點(diǎn)。母親造成的這唯一弱點(diǎn)要了兒子的命！ 大思維： 由于局部細(xì)微的弱點(diǎn)而導(dǎo)致全局的崩潰，就是這則寓言所揭示的道理，管理也同樣如此。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，與市場(chǎng)銷售及售后服務(wù)都密不可分，一個(gè)零部件裝配的失誤，就可能給整個(gè)企業(yè)帶來巨大甚至致命的損失。因此，一定要全力把好質(zhì)量關(guān)。“零缺陷”管理就是對(duì)質(zhì)量控制與保證的管理創(chuàng)新。 7、白雁落網(wǎng) 經(jīng)常聚集到湖邊，許多白雁常在那里挑選合適的地方棲息。雁群頭領(lǐng)還安排了一只白雁守夜放哨，看見有人來了就鳴叫報(bào)警。湖區(qū)的獵人熟悉了白雁的生活習(xí)性。一到晚上，他們就有意點(diǎn)亮火把。放哨的雁看見了火光，就嘎嘎地叫了起來，獵人又把火弄滅了。等到雁群受驚飛起來時(shí)，什么動(dòng)靜也沒有了，雁群又放心地落回原處休息。這樣反復(fù)三四次后，群雁以為是放哨的雁有意欺騙她們，就都去啄它。這時(shí)，獵人舉著火把向雁群靠近。放哨的雁怕群雁啄它，不敢再叫。酣睡中的雁群被獵人一網(wǎng)捕捉，沒有一只逃脫。 大思維： 任何一個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨著市場(chǎng)的考驗(yàn)，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第一次試探的時(shí)候，企業(yè)建立起的預(yù)警系統(tǒng)——“放哨的白雁”起到了作用，企業(yè)嚴(yán)陣以待，卻不見對(duì)手有什么反應(yīng)。但是經(jīng)過反復(fù)試探之后，連企業(yè)自己也逐漸放松了警惕，致使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不戰(zhàn)而勝。 8、后生可畏 上古時(shí)代，黃帝帶領(lǐng)了六位隨從到貝茨山見大傀，在半途上迷路了。他們巧遇一位放牛的牧童。 黃帝上前問道：“小孩，貝茨山要往哪個(gè)方向走，你知道嗎?” 牧童說：“知道呀!”于是便指點(diǎn)他們路向。 黃帝又問：“你知道大傀住哪里嗎?” 他說：“知道啊!” 黃帝吃了一驚，便隨口問道：“看你年紀(jì)小小，好像什么事你都知道不少啊!”接著又問道：“你知道如何治國(guó)平天下嗎?” 那牧童說：“知道，就像我放牧的方法一樣，只要把牛的劣性去除了，那一切就平定了呀!治天下不也是一樣嗎?” 黃帝聽后，非常佩服：真是后生可畏，原以為他什么都不懂，卻沒想到這小孩從日常生活中得來的道理，就能理解治國(guó)平天下的方法。 大思維： 在現(xiàn)實(shí)中，有許多領(lǐng)導(dǎo)或者“老前輩”，總喜歡倚老賣老，開口閉口：“以我十幾年的經(jīng)驗(yàn)……”，來否定新人的創(chuàng)見，以為后輩太嫩，社會(huì)閱歷不多，絕對(duì)要對(duì)他們服從。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)或“老前輩”的經(jīng)驗(yàn)值得后輩學(xué)習(xí)，但年輕一代的新見解、新創(chuàng)見，不也是值得領(lǐng)導(dǎo)或“老前輩”研究及重視的嗎?正所謂：活到老，學(xué)到老。兩代人的思想交流，一定可以惠及大家。 9、龜兔重賽與戰(zhàn)略運(yùn)籌 有一則新寓言故事：兔子與烏龜賽跑輸了以后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并提出與烏龜重賽一次。賽跑開始后，烏龜按規(guī)定線路拼命往前爬，心想：這次我輸定了。可當(dāng)?shù)搅私K點(diǎn)，卻不見兔子，正在納悶時(shí)，見兔子氣喘吁吁地跑了過來。烏龜問：“兔兄，難道又睡覺了？”兔子哀嘆：“睡覺倒沒有，但跑錯(cuò)了路。”原來兔子求勝心切，一路上埋頭狂奔，恨不得三步兩躥就到終點(diǎn)。估計(jì)快到終點(diǎn)了，它抬頭一看，發(fā)覺竟跑在另一條路上，因而還是落在了烏龜?shù)暮竺妗?br /> 大思維： 這則寓言故事深刻地說明：競(jìng)爭(zhēng)道路上，你的實(shí)力再足、條件再好，也要依賴于明智的戰(zhàn)略指導(dǎo)。可以說，戰(zhàn)略決定勝負(fù)。 10、馬 馬，本來自由自在的在山間撒野，渴了喝點(diǎn)山泉，累了就睡在地上曬太陽(yáng)，無憂無慮。可是自從有了伯樂，馬的命運(yùn)就改變了，給它的頭戴上籠轡，在它的背上置放鞍具，拴著它，馬的死亡率已經(jīng)是十之二三了，然后再逼著它運(yùn)輸東西，強(qiáng)迫它日行千里，在它的腳上釘上鐵掌，馬的死亡率就過半了。馬本來就是毫無規(guī)矩毫無用處的動(dòng)物，讓它吸取日月之精化，天地之靈氣，無用無為，還得以享盡天年，教化它，讓它懂得禮法，反而害了它的生命。 大思維： 管理何嘗不是如此呢？在規(guī)矩的約束下我們是否也喪失了本我，成天遵循別人制定的禮義，逼迫自己去做不愿意做的事情，有限的生命還剩下多少呢？ 11、機(jī)會(huì) A在合資公司做白領(lǐng)，覺得自己滿腔抱負(fù)沒有得到上級(jí)的賞識(shí)，經(jīng)常想：如果有一天能見到老總，有機(jī)會(huì)展示一下自己的才干就好了！ A的同事B，也有同樣的想法，他更進(jìn)一步，去打聽老總上下班的時(shí)間，算好他大概會(huì)在何時(shí)進(jìn)電梯，他也在這個(gè)時(shí)候去坐電梯，希望能遇到老總，有機(jī)會(huì)可以打個(gè)招呼。 他們的同事C更進(jìn)一步。他詳細(xì)了解老總的奮斗歷程，弄清老總畢業(yè)的學(xué)校，人際風(fēng)格，關(guān)心的問題，精心設(shè)計(jì)了幾句簡(jiǎn)單卻有份量的開場(chǎng)白，在算好的時(shí)間去乘坐電梯，跟老總打過幾次招呼后，終于有一天跟老總長(zhǎng)談了一次，不久就爭(zhēng)取到了更好的職位。 大思維： 愚者錯(cuò)失機(jī)會(huì)，智者善抓機(jī)會(huì)，成功者創(chuàng)造機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)只給準(zhǔn)備好的人，這準(zhǔn)備二字，并非說說而已。 12、當(dāng)老虎來臨時(shí) 兩個(gè)人在森林里，遇到了一只大老虎。A就趕緊從背后取下一雙更輕便的運(yùn)動(dòng)鞋換上。B急死了，罵道：’你干嘛呢，再換鞋也跑不過老虎啊！’A說：’我只要跑得比你快就好了。’ 大思維： 競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，沒有危機(jī)感是最大的危機(jī)。即使在國(guó)有企業(yè)，甚至是公務(wù)員這些我們以為非常穩(wěn)定和有保障的單位，也會(huì)面臨許多的變數(shù)。當(dāng)更多的老虎來臨時(shí)，我們有沒有準(zhǔn)備好自己的跑鞋？ 13、老虎之死與風(fēng)險(xiǎn)防范 明朝作家劉元卿，在一篇題為《猱》的短文中論述了這樣一個(gè)故事：猱的形體很小，長(zhǎng)著鋒利的爪子。老虎的頭癢，猱就爬上去搔癢，搔得老虎飄飄欲仙。猱不住地搔，并在老虎的頭上挖了個(gè)洞，老虎因感覺舒服而未覺察。猱于是把老虎的腦髓當(dāng)作美味吃個(gè)精光。 大思維： 用“生于憂患，死于安樂”詮釋上面的故事，是恰如其分的。經(jīng)濟(jì)生活中，類似的行為也很多。有很多的企業(yè)，由強(qiáng)變?nèi)酰罱K慘遭淘汰。盡管這些企業(yè)敗走麥城的原因各不相同，但有一點(diǎn)卻是共同的，即缺少一種憂患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，安而忘危，缺少遠(yuǎn)慮，對(duì)面臨的危險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足、準(zhǔn)備不足，最終將導(dǎo)致企業(yè)失敗。 14、對(duì)老虎發(fā)命令 有一個(gè)人在荊州做官時(shí)，山上的老虎常出來吃人和家畜。老百姓要求縣官除去餓虎。 這個(gè)人只下了一道驅(qū)逐老虎的命令，叫人刻在很高的巖石上，湊巧那只老虎因故離開了荊州，他就得意地認(rèn)為他的命令生效了。 不久，他被調(diào)另一個(gè)地方做官。這個(gè)地方的老百姓非常剛強(qiáng)，很不容易治理。 他認(rèn)為刻在荊州巖石上的命令既然能夠**兇惡的老虎，便以為也能夠鎮(zhèn)住能夠識(shí)文斷字的老百姓，便托人去荊州描摹那個(gè)石刻。 結(jié)果，這個(gè)地方不但沒有治理好，這個(gè)官反而因?yàn)橹卫聿划?dāng)而丟了官。 大思維： 許多企業(yè)都有營(yíng)銷成功的歷史，它們依靠這些方法取得豐厚的利潤(rùn)。但是當(dāng)一個(gè)新的市場(chǎng)出現(xiàn)在面前的時(shí)候，環(huán)境變了、消費(fèi)者的心理變了，企業(yè)原有的“成功”方法卻在這時(shí)使企業(yè)一敗涂地。 15、學(xué)唱歌的驢 古希臘有個(gè)寓言是這樣講的：一頭驢聽說蟑唱歌好聽，便頭腦發(fā)熱，要向蟑學(xué)習(xí)唱歌。于是蟑就對(duì)驢說：“學(xué)唱歌可以，但你必須每天像我一樣以露水充饑。”于是，驢聽了蟑的話，每天以露水充饑，其結(jié)果呢，沒有幾天，驢就餓死了。 這個(gè)故事講起來有點(diǎn)殘忍，可現(xiàn)實(shí)生活中像驢這樣的人還很多。做為一個(gè)企業(yè)家，如果也憑著一時(shí)興趣，一時(shí)愛好去干事，試想，結(jié)果會(huì)比驢好到哪里去呢？ 大思維： 感覺在某種程度上是出于感性的東西，而企業(yè)的老板單憑著感覺去開發(fā)產(chǎn)品是會(huì)走向盲區(qū)的。對(duì)企業(yè)的管理，既不能順其自然，也不能盲目創(chuàng)新，管理者應(yīng)首先明確自己的位勢(shì)，否則，任何“憑感覺”的管理對(duì)企業(yè)來說都只是不負(fù)責(zé)任的游戲而已。 |